微小區操作手冊
30.1 基本信息
【管理中心 – 微小區 – 基本信息】
您可以在此頁面為您的微小區配置名稱，以及各個功能模塊的名稱、關鍵詞、關鍵詞消息，報修管理和投訴建議的聯系電話也是在這里配置
【Step 1】為微小區配置名稱，點擊保存確認
【Step 2】點擊功能模塊，對功能模塊進行編輯，您可以修改功能模塊的名稱、配置觸發功能模塊的關鍵詞、配置關鍵詞消息，還可以為報修管理和投訴建議指定服務電話
30.2 小區公告
【管理中心 – 微小區 – 小區公告】
您可以在此頁面發布和管理小區公告
【Step 1】點擊新增，增加一條公告內容，并保存
【Step 2】點擊編輯，可以對公告進行編輯修改
【Step 3】點擊發布可以將對應的公告發布到用戶的手機端（新增一條公告后，請在希望發布的時間點，對公告進行發布以確保用戶能夠查看到）
【Step 4】點擊列表焦點圖，可以為您的小區公告列表添加一個焦點圖
【Step 5】可以通過公告標題和公告狀態來查詢
30.3 報修管理
【管理中心 – 微小區 – 報修管理】
您可以在這個頁面通過建立不同的報修分類，引導小區用戶對相應的問題進行報修，方便物業管理報修事項
【Step 1】如果要使用報修模塊，請第一時間配置報修類別，按照小區實際情況，對可能的報修事項進行分類，并在類別管理中添加并保存
【Step 2】在操作欄中可以對對應的報修事項進行查看
【Step 3】在操作欄中可以對對應的報修事項進行回復（可以在這里跟用戶有一些溝通）
【Step 4】在操作欄中可以對對應的報修事項進行狀態更改（有已提交、已受理、已完成三種狀態）
【Step 5】可以通過具體內容、類別、狀態來查詢
30.4 投訴建議
【管理中心 – 微小區 – 投訴建議】
您可以在這個頁面通過建立不同的投訴建議分類，移到小區用戶對相應的問題進行反饋，方便物業及時獲得小區用戶的意見，對問題進行修正
【Step 1】如果要使用投訴建議模塊，請第一時間配置投訴建議的類別，按照小區實際情況，對可能的投訴建議事項進行分類，并在類別管理中添加并保存
【Step 2】在操作欄中可以對對應的投訴建議進行查看
【Step 3】在操作欄中可以對對應的投訴建議進行回復（可以在這里跟用戶有一些溝通）
【Step 4】在操作欄中可以對對應的投訴建議進行狀態更改（有已提交、已受理、已完成三種狀態）
【Step 5】可以通過具體內容、類別、狀態來查詢
30.5 常用電話
【管理中心 – 微小區 – 常用電話】
您可以在此頁面建立小區常用電話列表，為小區及周邊的服務內容添加聯系信息，方便小區用戶查看
【Step 1】如果要使用常用電話模塊，請第一時間配置電話類別，按照小區實際情況，對周邊的不同服務進行分類，并在類別管理中添加并保存
【Step 2】點擊新增按鈕，選擇類別，填入名稱和對應的聯系電話，并保存以新增一條常用電話項
【Step 3】在操作欄中可以對對應的常用電話項進行編輯
【Step 4】在操作欄中可以對對應的常用電話項進行刪除
【Step 5】可以通過名稱或電話、類別來查詢
30.6 業主中心
【管理中心 – 微小區 – 業主中心】
小區用戶的微社區，通過建立不同的社區欄目，形成小區用戶的交流平臺，引導小區用戶對諸如拼車、二手物品、小區活動等事項進行討論交流；您可以在此頁面對業主中心的內容進行管理
【Step 1】建立微社區：點擊新增微社區按鈕，在新開頁面進行設置，設置微社區名稱、 上傳微社區LOGO、設置觸發該社區的關鍵詞、設置微信消息標題、設置微信消息的封面圖、設置微信消息摘要，完成設置后，點擊保存按鈕使該社區生效
【Step 2】編輯微社區：點擊微社區的編輯按鈕，即可對該微社區進行編輯操作
【Step 3】管理微社區：點擊微社區的管理按鈕，即可對該微社區進行管理： 話題管理（可以社區話題，并進行置頂或者刪除）、用戶管理（可以查看社區用戶，并對惡意用戶進行屏蔽，屏蔽的用戶發布的話題或者評論將對其他用戶不可見）、屏蔽名單（可以查看被屏蔽的用戶，并可以選擇取消屏蔽）、已刪話題（可以查看已刪話題，并可以選擇取消刪除）
【Step 4】刪除微社區：點擊微社區的刪除按鈕，即可對該微社區進行刪除操作
30.7 周邊生活
【管理中心 – 微小區 – 周邊生活】
【Step 1】如果要使用周邊生活模塊，請第一時間配置周邊商家的類別，按照小區實際情況，對周邊的不同商家進行分類，并在類別管理中添加并保存
【Step 2】點擊新增按鈕，選擇類別，填入名稱、對應的聯系電話、地址以及圖文詳情，并保存以新增一條周邊生活項
【Step 3】在操作欄中可以對對應的周邊生活項進行編輯
【Step 4】在操作欄中可以對對應的周邊生活項進行刪除
【Step 5】可以通過名稱或電話、類別來查詢