微會員卡操作手冊
3.1 基礎(chǔ)設(shè)置
【微會員卡 - 基礎(chǔ)設(shè)置】
這是讓用戶進入會員卡的前提條件，只有完成了這步才能開始接下來的會員卡設(shè)置以及等級、特權(quán)、積分等的操作。
3.2 會員卡設(shè)置
【微會員卡 - 基礎(chǔ)設(shè)置】
1，基本信息設(shè)置
作用：用于會員卡微信手機端的展示，包括（卡片顏色、會員卡名稱、會員卡號）
操作功能：可以編輯會員卡背景圖片、會員卡名稱（字體顏色選擇）、會員圖標（如果背景圖片中已包含會員名稱和圖標可以不填）以及會員卡相關(guān)說明；
在此編輯的信息將在會員領(lǐng)卡后進入會員卡第一個界面時呈現(xiàn)給用戶；
2，會員資料設(shè)置
作用：用于申請會員卡時的個人資料填寫；
操作功能：（微會員卡 - 會員卡設(shè)置 - 會員資料設(shè)置 - 新增）
點擊“新增”進入新增會員卡字段：這里有“常用字段”和“自定義字段”可供選擇，“常用字段”和“自定義字段”的區(qū)別在于，前者不能自由編輯字段類型和字段名稱，而后者可以自由編輯；
字段列表頁中的姓名和手機號碼是默認字段，不可刪除；表中可以設(shè)置每個字段是否為必填，是否可修改（選為可修改，會員在手機端的“個人資料”中可以修改提交的個人信息），還可以通過“上移”、“下移”調(diào)整字段的排列順序，在微信手機端會按照字段排列的先后來顯示。
編輯完成后手機端的展現(xiàn)形式如下；
3.3 積分策略
【微會員卡 - 積分策略】
作用：積分策略是面向所有持卡會員的，所有等級的會員都能享受積分策略，不分等級；
操作功能：點擊“新增”新增積分策略，可選擇積分類型添加，選定積分類型后填入對應(yīng)的積分內(nèi)容，其中簽到送積分只能添加一條，如果需要修改可在原有的基礎(chǔ)上編輯修改；
積分策略可進行“停用”操作，并且停用的積分策略還能再次“啟用”，微信手機端只顯示“啟用”的并且有效的積分策略（積分策略“停用”后，會員不能享受到相對應(yīng)的積分政策，請謹慎操作）；
3.4 等級特權(quán)設(shè)置
【微會員卡 - 等級特權(quán)設(shè)置】
等級和特權(quán)是密切關(guān)聯(lián)的，等級是界定會員級別高低的標志，特權(quán)是達到特定等級所能享有的權(quán)限；
1、會員等級設(shè)置
作用：用于區(qū)分不同會員權(quán)限；
操作功能：點擊“新增”進入等級添加：標“*”的字段為必填項，其中“等級定義”是決定會員卡等級高低的標志，數(shù)字越大等級級別越高；“等級條件”是判斷會員是否達到指定等級的依據(jù)；“等級說明”是非必填項，用于補充說明等級的相關(guān)事項；
說明：刪除等級時，會員等級下沒有所屬會員是可刪除的，但如果會員等級下有所屬會員則不允許刪除。
2、會員特權(quán)設(shè)置
作用：用于關(guān)聯(lián)會員等級，關(guān)聯(lián)后的會員卡等級下的會員可以享受相應(yīng)的特權(quán)，特權(quán)可創(chuàng)建多條；
功能操作：點擊“新增”進入特權(quán)添加頁面，頁面中“*”為必填項，特權(quán)條件編輯后可選定適用的會員卡等級，然后設(shè)置特權(quán)的適用次數(shù)、有效期；
添加的特權(quán)可進行“停用”操作，并且停用的特權(quán)還能再次“啟用”，微信手機端只顯示“啟用”的并且有效的特權(quán)；
3.5 交易密碼設(shè)置
作用：交易密碼用于手機端核銷禮品券時使用 。
操作功能：初次設(shè)置密碼時需要輸入一個常用郵箱、密碼、設(shè)置密保問題，郵箱號必須填寫，這將用于日后交易密碼的找回，密保問題建議填寫，萬一郵箱忘記也可使用密保問題來找回交易密碼。
3.6 微會員管理
【微會員管理】管理所有會員的會員卡使用情況，包括金額、積分、等級的調(diào)整，以及會員卡的凍結(jié)、解凍等操作，還能通過查詢條件查找到指定會員，查看會員的詳細信息，會員詳細信息的查看可點擊卡號進入。
【待審核信息】在會員卡設(shè)置中如果勾選“審核“則所有會員申請后需要在此進行審核（”通過“或”拒絕“）后才能確認會員領(lǐng)卡是否成功。
【已拒絕】中是對拒絕用戶的信息匯總，可以查看用戶的詳細信息。
【會員分組】
作用：用于區(qū)分不同性質(zhì)不同群體的會員。
操作功能：先新建會員的分組名稱，然后根據(jù)篩選條件或通過查詢框搜索指定的會員加入創(chuàng)建的分組中；
分組后的會員可以移入其他分組，移入后原來的分組中不會包含此會員，若將某分組中的會員刪除，則該會員會回到未分組的會員中去。
【會員導(dǎo)入管理】
1.為保證導(dǎo)入文件的正確性，請先下載模板文件。
2.將需要導(dǎo)入的會員錄入導(dǎo)出的模板中。
3.通過“導(dǎo)入會員信息”上傳需要導(dǎo)入的文件，如果導(dǎo)入的會員和當(dāng)前系統(tǒng)中已經(jīng)領(lǐng)卡，可以通過“同步會員信息”來將兩個系統(tǒng)中的相同會員進行同步。這樣原有系統(tǒng)的消費、積分、等級等信息會與當(dāng)前系統(tǒng)的進行合并。
4.成功導(dǎo)入后開啟“會員導(dǎo)入管理”中的手機端領(lǐng)卡開關(guān)，用戶即可領(lǐng)取會員卡，領(lǐng)卡步驟很簡單只需填寫正確的手機號和驗證碼即可成功領(lǐng)卡。
3.7 會員營銷
會員營銷包括禮品管理、節(jié)日關(guān)懷兩部分。
1.禮品管理
作用：禮品管理用于會員系統(tǒng)發(fā)放的禮品券創(chuàng)建，創(chuàng)建禮品時，禮品名稱請控制在12個字以內(nèi)，這樣能確保微信手機端的展示效果達到最佳；
操作功能：點擊“新增”進入新增禮品，所有“*”為必填項請務(wù)必認真填寫；
禮品圖片：請按照提示的尺寸上傳，以便達到微信手機端的最佳瀏覽效果；
使用門店限制：勾選后可選擇禮品的使用門店，如果不勾選則表示所有門店通用。
可兌換次數(shù)：是指的一個會員可兌換這一個禮品的次數(shù)，-1為不限制兌換次數(shù)，若需要限制，請輸入限制的數(shù)字；
有效兌換時間：指的是禮品兌換的有效時間，超過有效時間范圍的禮品為“已過期”狀態(tài)不能兌換；
有效領(lǐng)取時間：指的是禮品兌換后的領(lǐng)取有效時間，同樣超過有效期天數(shù)限制的禮品商家有權(quán)不予以發(fā)放；
2.禮品兌換管理（會員營銷 - 禮品管理 - 禮品兌換管理）
用于兌換后的禮品領(lǐng)取，可點擊“禮品領(lǐng)取”輸入會員禮品券的SN碼完成領(lǐng)取，或者在會員的手機上輸入你的交易密碼完成領(lǐng)取。
2.節(jié)日關(guān)懷
作用：節(jié)日關(guān)懷用于如：中秋節(jié)、國慶節(jié)、生日等節(jié)日對會員的一些關(guān)懷，包括禮品券、優(yōu)惠券、積分的發(fā)放。
操作功能：
【節(jié)日名稱】為達到微信手機端的最佳瀏覽效果，請控制在6個字以內(nèi)；
【節(jié)日類型】分為節(jié)日、生日；
【贈送類型】中贈送禮品券、贈送優(yōu)惠券的有效期為禮品券和優(yōu)惠券中原本的有效期時間，贈送積分的有效期默認是當(dāng)月使用才有效的，所以請在站內(nèi)信內(nèi)容中告知會員；
【消息發(fā)送時間】非必填項，不填則是即時發(fā)送的；
【站內(nèi)信內(nèi)容】節(jié)日關(guān)懷需要對會員說的一些話，以及發(fā)放的優(yōu)惠使用說明；動態(tài)參數(shù)用于站內(nèi)信編輯時的變量替代（如，尊敬的{會員姓名}，{商戶姓名}在春節(jié)來臨之際贈送您{禮品券}一張，快去使用吧！；消息發(fā)送后會員收到的站內(nèi)信內(nèi)容為：尊敬的張三，微客來在春節(jié)來臨之際贈送您電影票一張，快去使用吧！）
3.8 站內(nèi)信管理
包括站內(nèi)信管理、站內(nèi)信發(fā)送。
作用：商家如有新品上架或其他活動消息，可通過站內(nèi)信的形式通知會員，會員可在手機端的【會員通知】中查看。
操作功能：站內(nèi)信管理表中記錄的是每條站內(nèi)信的發(fā)送詳情。
點擊“新增”可新增站內(nèi)信，新增站內(nèi)信時，為達到手機端的最佳瀏覽效果，標題不要超過12個字。
3.9 會員卡套餐
用于將服務(wù)項目打包成套餐發(fā)放，相當(dāng)于會員卡的幾次功能，目前只支持線下購買套餐。包括會員套餐、服務(wù)項目管理、套餐發(fā)放、服務(wù)項目核銷。
1.服務(wù)項目管理
作用： 創(chuàng)建服務(wù)項目的內(nèi)容及單價，在此創(chuàng)建完服務(wù)項目后才能開始創(chuàng)建套餐。
操作功能：新增、編輯、刪除服務(wù)項目。
2.套餐管理
作用：將創(chuàng)建的服務(wù)醒目打包成套餐，并編輯管理套餐。
操作功能：編輯、停用、新增套餐。
3.套餐發(fā)放
作用：套餐發(fā)放和導(dǎo)出已發(fā)放的套餐數(shù)據(jù)。
操作功能：套餐發(fā)放、導(dǎo)出、查詢已發(fā)放套餐。
4.服務(wù)項目核銷
作用：用于核銷服務(wù)項目。
操作功能：核銷服務(wù)項目、查詢、導(dǎo)出已核銷的服務(wù)項目。
3.10 會員卡統(tǒng)計
趨勢圖中通過標簽查看會員卡的最新趨勢圖，統(tǒng)計報表中還有【導(dǎo)出EXCEL】功能，用以導(dǎo)出會員卡的領(lǐng)用數(shù)據(jù)。
3.11 消費記錄
記錄的是整個會員卡體系的會員消費以及積分情況，同時能夠【導(dǎo)出EXCEL】得到消費和積分數(shù)據(jù)，趨勢圖中通過標簽可以查看不同時間范圍內(nèi)的消費和積分情況。
