微互動(dòng)操作手冊(cè)
11.1 微報(bào)名
報(bào)名可以達(dá)到推廣活動(dòng)和快速收集參與者信息的作用，主要是用于活動(dòng)組織時(shí)獲取參與者的信息。
操作功能：
step1：報(bào)名管理 - 新增，創(chuàng)建一個(gè)報(bào)名活動(dòng)。
注：創(chuàng)建活動(dòng)時(shí)如果沒(méi)有設(shè)置活動(dòng)開(kāi)始結(jié)束時(shí)間，則創(chuàng)建好活動(dòng)之后需要手動(dòng)開(kāi)啟。
step2：活動(dòng)創(chuàng)建完成，在活動(dòng)開(kāi)始后用戶可已在手機(jī)端開(kāi)始報(bào)名。
step3：用戶手機(jī)端報(bào)名完成后在“用戶數(shù)據(jù)”可以看到報(bào)名用戶的詳細(xì)信息。
11.2 微投票
微投票可幫助商家增加用戶的活躍度，與用戶產(chǎn)生互動(dòng)以幫助商家來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷。
操作功能：
step1：投票管理 - 新增，創(chuàng)建一個(gè)投票活動(dòng)，投票活動(dòng)的創(chuàng)建形式支持：文字形式、文字加圖片形式、圖片形式。
注：如果未設(shè)置活動(dòng)開(kāi)始結(jié)束時(shí)間，活動(dòng)創(chuàng)建完成后需要手動(dòng)開(kāi)啟。
Step2：投票活動(dòng)創(chuàng)建完成，并且活動(dòng)開(kāi)始后用戶在手機(jī)端可開(kāi)始投票。
Step3：投票完成后“用戶數(shù)據(jù)”可以看到投票用戶的信息和每個(gè)用戶的投票結(jié)果。
11.3 微調(diào)研
微調(diào)研用于企業(yè)以及產(chǎn)品的相關(guān)調(diào)研和數(shù)據(jù)信息管理。
操作功能：
Step1：微調(diào)研管理 - 新增，創(chuàng)建一個(gè)調(diào)研活動(dòng)，需要注意的是開(kāi)始的活動(dòng)最好不要再修改其調(diào)研的題目及選項(xiàng)內(nèi)容，否則會(huì)導(dǎo)致最后的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確。
Step2：調(diào)研活動(dòng)完成，活動(dòng)開(kāi)始后用戶可在手機(jī)端開(kāi)始投票。
Step3：調(diào)研的數(shù)據(jù)用戶可以通過(guò)“統(tǒng)計(jì)圖標(biāo)”來(lái)查看。
11.4 微相冊(cè)
用于企業(yè)圖片的展示，可上傳產(chǎn)品、宣傳等圖片。
操作功能：
相冊(cè)管理：創(chuàng)建相冊(cè)，上傳相片、編輯相冊(cè)中已上傳的相片，對(duì)于創(chuàng)建完成的相冊(cè)可以進(jìn)行隱藏和排序。
評(píng)論管理：管理照片的評(píng)論功能。
11.5 微留言
用于企業(yè)和用戶之間的交流、反饋，方便商家獲取用戶的意見(jiàn)及想法。
操作功能：
模板設(shè)置：可選擇不同的手機(jī)端的微留言模板，模板頂部的圖片可自行選擇上傳。
留言管理：管理用戶留言（審核、刪除、拉黑），回復(fù)用戶留言。
11.6 微賀卡
微賀卡是由商家制作，商家可以將賀卡發(fā)送給關(guān)注自己的用戶，關(guān)注商家服務(wù)號(hào)的用戶也可以發(fā)送微賀卡給自己的朋友或分享在朋友圈。微賀卡功能目前只針對(duì)服務(wù)號(hào)開(kāi)放。
操作功能：
1.微賀卡設(shè)置
Step1：首先要先對(duì)基礎(chǔ)信息進(jìn)行設(shè)置。
Step2：賀卡圖片管理
1.1、賀卡頂部圖片上傳之后，其顯示位置在手機(jī)微賀卡頁(yè)面的最頂端。
1.2、添加賀卡：點(diǎn)擊添加賀卡可以增加更多的賀卡模版。
a、在賀卡圖片管理中，點(diǎn)擊添加賀卡。
b、填寫(xiě)和賀卡標(biāo)題，賀卡標(biāo)題顯示在模版選擇界面中，可以通過(guò)標(biāo)題直接找到相應(yīng)的模版。
c、賀卡分為語(yǔ)音賀卡和文字賀卡兩類。
d、上傳標(biāo)題圖片：標(biāo)題圖片——在手機(jī)端的選擇賀卡模版界面中，模版上的圖片即為標(biāo)題圖片。
e、添加賀卡圖片：賀卡圖片——在手機(jī)端打開(kāi)賀卡模版之后顯示的圖片即為賀卡圖片。
f、填寫(xiě)賀卡內(nèi)容，并保存。
2.手機(jī)端操作步驟：
Step1：在微客來(lái)公眾賬號(hào)發(fā)送文字：微賀卡
Step2：收到提示：“您需要發(fā)送一條語(yǔ)音來(lái)激活賀卡”，作為發(fā)給好友的語(yǔ)音祝福，如：“馬上有錢、馬上有房、馬上有車、馬上有對(duì)象、馬上有一切”
Step3：點(diǎn)擊圖文進(jìn)入語(yǔ)音賀卡，開(kāi)始編輯。
Step3：選擇語(yǔ)音賀卡，進(jìn)行編輯：如下圖所示
Step4：發(fā)送給微信好友，或轉(zhuǎn)發(fā)到微信朋友圈
11.7 微社區(qū)
微社區(qū)模塊可以讓您為微信公眾平臺(tái)設(shè)置一個(gè)或者多個(gè)微社區(qū)，來(lái)引導(dǎo)用戶進(jìn)行交流
微社區(qū)設(shè)置
【管理中心 – 微互動(dòng) – 微社區(qū)】
您可以在此頁(yè)面管理您的微社區(qū)
【Step 1】建立微社區(qū)：點(diǎn)擊新增微社區(qū)按鈕，在新開(kāi)頁(yè)面進(jìn)行設(shè)置，設(shè)置微社區(qū)名稱、 上傳微社區(qū)LOGO、設(shè)置觸發(fā)該社區(qū)的關(guān)鍵詞、設(shè)置微信消息標(biāo)題、設(shè)置微信消息的封面圖、設(shè)置微信消息摘要，完成設(shè)置后，點(diǎn)擊保存按鈕使該社區(qū)生效 【Step 2】編輯微社區(qū)：點(diǎn)擊微社區(qū)的編輯按鈕，即可對(duì)該微社區(qū)進(jìn)行編輯操作 【Step 3】管理微社區(qū)：點(diǎn)擊微社區(qū)的管理按鈕，即可對(duì)該微社區(qū)進(jìn)行管理： 話題管理（可以社區(qū)話題，并進(jìn)行置頂或者刪除）、用戶管理（可以查看社區(qū)用戶，并對(duì)惡意用戶進(jìn)行屏蔽，屏蔽的用戶發(fā)布的話題或者評(píng)論將對(duì)其他用戶不可見(jiàn)）、屏蔽名單（可以查看被屏蔽的用戶，并可以選擇取消屏蔽）、已刪話題（可以查看已刪話題，并可以選擇取消刪除） 【Step 4】刪除微社區(qū)：點(diǎn)擊微社區(qū)的刪除按鈕，即可對(duì)該微社區(qū)進(jìn)行刪除操作11.8 微預(yù)定
微預(yù)定模塊可以讓您設(shè)置多種服務(wù)，定義不同的關(guān)鍵詞進(jìn)行調(diào)用，并自定義預(yù)約表單，在后臺(tái)進(jìn)行管理
微預(yù)定設(shè)置
【管理中心 – 微互動(dòng) – 微預(yù)定】
您可以在此頁(yè)面設(shè)置您的預(yù)定服務(wù)
【Step 1】建立預(yù)定服務(wù)：點(diǎn)擊新增，在彈出層進(jìn)行設(shè)置，設(shè)置服務(wù)名稱、服務(wù)電話、觸發(fā)關(guān)鍵詞以及微信消息，設(shè)置完成后點(diǎn)擊完成進(jìn)行保存
【Step 2】編輯預(yù)定服務(wù)：點(diǎn)擊操作欄的基礎(chǔ)設(shè)置，即可對(duì)該微服務(wù)進(jìn)行編輯操作
【Step 3】設(shè)置預(yù)定服務(wù)說(shuō)明：點(diǎn)擊操作欄的服務(wù)說(shuō)明，在彈出層中，您可以上傳一張圖片，并添加一段文字說(shuō)明，讓用戶在預(yù)定表單上看到并了解該服務(wù)
【Step 4】自定義預(yù)定表單：點(diǎn)擊操作欄的字段管理，并在跳轉(zhuǎn)頁(yè)面中進(jìn)行設(shè)置，默認(rèn)有姓名、電話、預(yù)定日期三個(gè)表單項(xiàng)，您可以選擇在手機(jī)端是否顯示或者讓用戶必填，但是這三個(gè)字段不可刪除；您可以點(diǎn)擊列表右上的新增字段，自定義一個(gè)表單項(xiàng)，其中常用一欄是我們預(yù)定的一些表單，您可以選取使用，也可以選擇自定義字段，選擇字段類型，定義名稱和具體的內(nèi)容，點(diǎn)擊保存就可以為您的預(yù)約表單增加一個(gè)表單項(xiàng)；編輯好所需的表單項(xiàng)之后，你可以通過(guò)操作欄中的上移下移按鈕來(lái)進(jìn)行排序；完成預(yù)約表單設(shè)定后，您可以點(diǎn)擊返回回到服務(wù)列表
【Step 5】管理預(yù)定訂單：用戶通過(guò)手機(jī)端進(jìn)行預(yù)定后，會(huì)在預(yù)約列表中顯示訂單數(shù)量，點(diǎn)擊操作欄中的訂單管理，跳轉(zhuǎn)到訂單管理頁(yè)面對(duì)訂單進(jìn)行管理；您可以對(duì)訂單詳情進(jìn)行查看，也可以對(duì)訂單狀態(tài)進(jìn)行操作
【Step 6】停用預(yù)定服務(wù)：可以通過(guò)服務(wù)列表中操作欄的停用按鈕對(duì)該服務(wù)進(jìn)行停用