微互動操作手冊

11.1　微報名

報名可以達到推廣活動和快速收集參與者信息的作用，主要是用于活動組織時獲取參與者的信息。

操作功能：

step1：報名管理 - 新增，創建一個報名活動。

注：創建活動時如果沒有設置活動開始結束時間，則創建好活動之后需要手動開啟。

step2：活動創建完成，在活動開始后用戶可已在手機端開始報名。

step3：用戶手機端報名完成后在“用戶數據”可以看到報名用戶的詳細信息。

11.2　微投票

微投票可幫助商家增加用戶的活躍度，與用戶產生互動以幫助商家來進行營銷。

操作功能：

step1：投票管理 - 新增，創建一個投票活動，投票活動的創建形式支持：文字形式、文字加圖片形式、圖片形式。

注：如果未設置活動開始結束時間，活動創建完成后需要手動開啟。

Step2：投票活動創建完成，并且活動開始后用戶在手機端可開始投票。

Step3：投票完成后“用戶數據”可以看到投票用戶的信息和每個用戶的投票結果。

11.3　微調研

微調研用于企業以及產品的相關調研和數據信息管理。

操作功能：

Step1：微調研管理 - 新增，創建一個調研活動，需要注意的是開始的活動最好不要再修改其調研的題目及選項內容，否則會導致最后的統計數據不準確。

Step2：調研活動完成，活動開始后用戶可在手機端開始投票。

Step3：調研的數據用戶可以通過“統計圖標”來查看。

11.4　微相冊

用于企業圖片的展示，可上傳產品、宣傳等圖片。

操作功能：

相冊管理：創建相冊，上傳相片、編輯相冊中已上傳的相片，對于創建完成的相冊可以進行隱藏和排序。

評論管理：管理照片的評論功能。

11.5　微留言

用于企業和用戶之間的交流、反饋，方便商家獲取用戶的意見及想法。

操作功能：

模板設置：可選擇不同的手機端的微留言模板，模板頂部的圖片可自行選擇上傳。

留言管理：管理用戶留言（審核、刪除、拉黑），回復用戶留言。

11.6　微賀卡

微賀卡是由商家制作，商家可以將賀卡發送給關注自己的用戶，關注商家服務號的用戶也可以發送微賀卡給自己的朋友或分享在朋友圈。微賀卡功能目前只針對服務號開放。

操作功能：

1.微賀卡設置

Step1：首先要先對基礎信息進行設置。

Step2：賀卡圖片管理

1.1、賀卡頂部圖片上傳之后，其顯示位置在手機微賀卡頁面的最頂端。   

1.2、添加賀卡：點擊添加賀卡可以增加更多的賀卡模版。

a、在賀卡圖片管理中，點擊添加賀卡。

b、填寫和賀卡標題，賀卡標題顯示在模版選擇界面中，可以通過標題直接找到相應的模版。

c、賀卡分為語音賀卡和文字賀卡兩類。

d、上傳標題圖片：標題圖片——在手機端的選擇賀卡模版界面中，模版上的圖片即為標題圖片。

e、添加賀卡圖片：賀卡圖片——在手機端打開賀卡模版之后顯示的圖片即為賀卡圖片。

f、填寫賀卡內容，并保存。

2.手機端操作步驟：

Step1：在微客來公眾賬號發送文字：微賀卡

Step2：收到提示：“您需要發送一條語音來激活賀卡”，作為發給好友的語音祝福，如：“馬上有錢、馬上有房、馬上有車、馬上有對象、馬上有一切”

Step3：點擊圖文進入語音賀卡，開始編輯。

Step3：選擇語音賀卡，進行編輯：如下圖所示

Step4：發送給微信好友，或轉發到微信朋友圈

11.7　微社區

微社區模塊可以讓您為微信公眾平臺設置一個或者多個微社區，來引導用戶進行交流

微社區設置

【管理中心 – 微互動 – 微社區】

您可以在此頁面管理您的微社區

【Step 1】建立微社區：點擊新增微社區按鈕，在新開頁面進行設置，設置微社區名稱、 上傳微社區LOGO、設置觸發該社區的關鍵詞、設置微信消息標題、設置微信消息的封面圖、設置微信消息摘要，完成設置后，點擊保存按鈕使該社區生效

【Step 2】編輯微社區：點擊微社區的編輯按鈕，即可對該微社區進行編輯操作

【Step 3】管理微社區：點擊微社區的管理按鈕，即可對該微社區進行管理： 話題管理（可以社區話題，并進行置頂或者刪除）、用戶管理（可以查看社區用戶，并對惡意用戶進行屏蔽，屏蔽的用戶發布的話題或者評論將對其他用戶不可見）、屏蔽名單（可以查看被屏蔽的用戶，并可以選擇取消屏蔽）、已刪話題（可以查看已刪話題，并可以選擇取消刪除）

【Step 4】刪除微社區：點擊微社區的刪除按鈕，即可對該微社區進行刪除操作

11.8　微預定

微預定模塊可以讓您設置多種服務，定義不同的關鍵詞進行調用，并自定義預約表單，在后臺進行管理

微預定設置

【管理中心 – 微互動 – 微預定】

您可以在此頁面設置您的預定服務

【Step 1】建立預定服務：點擊新增，在彈出層進行設置，設置服務名稱、服務電話、觸發關鍵詞以及微信消息，設置完成后點擊完成進行保存

【Step 2】編輯預定服務：點擊操作欄的基礎設置，即可對該微服務進行編輯操作

【Step 3】設置預定服務說明：點擊操作欄的服務說明，在彈出層中，您可以上傳一張圖片，并添加一段文字說明，讓用戶在預定表單上看到并了解該服務

【Step 4】自定義預定表單：點擊操作欄的字段管理，并在跳轉頁面中進行設置，默認有姓名、電話、預定日期三個表單項，您可以選擇在手機端是否顯示或者讓用戶必填，但是這三個字段不可刪除；您可以點擊列表右上的新增字段，自定義一個表單項，其中常用一欄是我們預定的一些表單，您可以選取使用，也可以選擇自定義字段，選擇字段類型，定義名稱和具體的內容，點擊保存就可以為您的預約表單增加一個表單項；編輯好所需的表單項之后，你可以通過操作欄中的上移下移按鈕來進行排序；完成預約表單設定后，您可以點擊返回回到服務列表

【Step 5】管理預定訂單：用戶通過手機端進行預定后，會在預約列表中顯示訂單數量，點擊操作欄中的訂單管理，跳轉到訂單管理頁面對訂單進行管理；您可以對訂單詳情進行查看，也可以對訂單狀態進行操作

【Step 6】停用預定服務：可以通過服務列表中操作欄的停用按鈕對該服務進行停用