微互動操作手冊

11.1　微報名

報名可以達到推廣活動和快速收集參與者信息的作用，主要是用于活動組織時獲取參與者的信息。

操作功能：

step1：報名管理 - 新增，創(chuàng)建一個報名活動。

注：創(chuàng)建活動時如果沒有設(shè)置活動開始結(jié)束時間，則創(chuàng)建好活動之后需要手動開啟。

step2：活動創(chuàng)建完成，在活動開始后用戶可已在手機端開始報名。

step3：用戶手機端報名完成后在“用戶數(shù)據(jù)”可以看到報名用戶的詳細信息。

11.2　微投票

微投票可幫助商家增加用戶的活躍度，與用戶產(chǎn)生互動以幫助商家來進行營銷。

操作功能：

step1：投票管理 - 新增，創(chuàng)建一個投票活動，投票活動的創(chuàng)建形式支持：文字形式、文字加圖片形式、圖片形式。

注：如果未設(shè)置活動開始結(jié)束時間，活動創(chuàng)建完成后需要手動開啟。

Step2：投票活動創(chuàng)建完成，并且活動開始后用戶在手機端可開始投票。

Step3：投票完成后“用戶數(shù)據(jù)”可以看到投票用戶的信息和每個用戶的投票結(jié)果。

11.3　微調(diào)研

微調(diào)研用于企業(yè)以及產(chǎn)品的相關(guān)調(diào)研和數(shù)據(jù)信息管理。

操作功能：

Step1：微調(diào)研管理 - 新增，創(chuàng)建一個調(diào)研活動，需要注意的是開始的活動最好不要再修改其調(diào)研的題目及選項內(nèi)容，否則會導(dǎo)致最后的統(tǒng)計數(shù)據(jù)不準確。

Step2：調(diào)研活動完成，活動開始后用戶可在手機端開始投票。

Step3：調(diào)研的數(shù)據(jù)用戶可以通過“統(tǒng)計圖標”來查看。

11.4　微相冊

用于企業(yè)圖片的展示，可上傳產(chǎn)品、宣傳等圖片。

操作功能：

相冊管理：創(chuàng)建相冊，上傳相片、編輯相冊中已上傳的相片，對于創(chuàng)建完成的相冊可以進行隱藏和排序。

評論管理：管理照片的評論功能。

11.5　微留言

用于企業(yè)和用戶之間的交流、反饋，方便商家獲取用戶的意見及想法。

操作功能：

模板設(shè)置：可選擇不同的手機端的微留言模板，模板頂部的圖片可自行選擇上傳。

留言管理：管理用戶留言（審核、刪除、拉黑），回復(fù)用戶留言。

11.6　微賀卡

微賀卡是由商家制作，商家可以將賀卡發(fā)送給關(guān)注自己的用戶，關(guān)注商家服務(wù)號的用戶也可以發(fā)送微賀卡給自己的朋友或分享在朋友圈。微賀卡功能目前只針對服務(wù)號開放。

操作功能：

1.微賀卡設(shè)置

Step1：首先要先對基礎(chǔ)信息進行設(shè)置。

Step2：賀卡圖片管理

1.1、賀卡頂部圖片上傳之后，其顯示位置在手機微賀卡頁面的最頂端。   

1.2、添加賀卡：點擊添加賀卡可以增加更多的賀卡模版。

a、在賀卡圖片管理中，點擊添加賀卡。

b、填寫和賀卡標題，賀卡標題顯示在模版選擇界面中，可以通過標題直接找到相應(yīng)的模版。

c、賀卡分為語音賀卡和文字賀卡兩類。

d、上傳標題圖片：標題圖片——在手機端的選擇賀卡模版界面中，模版上的圖片即為標題圖片。

e、添加賀卡圖片：賀卡圖片——在手機端打開賀卡模版之后顯示的圖片即為賀卡圖片。

f、填寫賀卡內(nèi)容，并保存。

2.手機端操作步驟：

Step1：在微客來公眾賬號發(fā)送文字：微賀卡

Step2：收到提示：“您需要發(fā)送一條語音來激活賀卡”，作為發(fā)給好友的語音祝福，如：“馬上有錢、馬上有房、馬上有車、馬上有對象、馬上有一切”

Step3：點擊圖文進入語音賀卡，開始編輯。

Step3：選擇語音賀卡，進行編輯：如下圖所示

Step4：發(fā)送給微信好友，或轉(zhuǎn)發(fā)到微信朋友圈

11.7　微社區(qū)

微社區(qū)模塊可以讓您為微信公眾平臺設(shè)置一個或者多個微社區(qū)，來引導(dǎo)用戶進行交流

微社區(qū)設(shè)置

【管理中心 – 微互動 – 微社區(qū)】

您可以在此頁面管理您的微社區(qū)

【Step 1】建立微社區(qū)：點擊新增微社區(qū)按鈕，在新開頁面進行設(shè)置，設(shè)置微社區(qū)名稱、 上傳微社區(qū)LOGO、設(shè)置觸發(fā)該社區(qū)的關(guān)鍵詞、設(shè)置微信消息標題、設(shè)置微信消息的封面圖、設(shè)置微信消息摘要，完成設(shè)置后，點擊保存按鈕使該社區(qū)生效

【Step 2】編輯微社區(qū)：點擊微社區(qū)的編輯按鈕，即可對該微社區(qū)進行編輯操作

【Step 3】管理微社區(qū)：點擊微社區(qū)的管理按鈕，即可對該微社區(qū)進行管理： 話題管理（可以社區(qū)話題，并進行置頂或者刪除）、用戶管理（可以查看社區(qū)用戶，并對惡意用戶進行屏蔽，屏蔽的用戶發(fā)布的話題或者評論將對其他用戶不可見）、屏蔽名單（可以查看被屏蔽的用戶，并可以選擇取消屏蔽）、已刪話題（可以查看已刪話題，并可以選擇取消刪除）

【Step 4】刪除微社區(qū)：點擊微社區(qū)的刪除按鈕，即可對該微社區(qū)進行刪除操作

11.8　微預(yù)定

微預(yù)定模塊可以讓您設(shè)置多種服務(wù)，定義不同的關(guān)鍵詞進行調(diào)用，并自定義預(yù)約表單，在后臺進行管理

微預(yù)定設(shè)置

【管理中心 – 微互動 – 微預(yù)定】

您可以在此頁面設(shè)置您的預(yù)定服務(wù)

【Step 1】建立預(yù)定服務(wù)：點擊新增，在彈出層進行設(shè)置，設(shè)置服務(wù)名稱、服務(wù)電話、觸發(fā)關(guān)鍵詞以及微信消息，設(shè)置完成后點擊完成進行保存

【Step 2】編輯預(yù)定服務(wù)：點擊操作欄的基礎(chǔ)設(shè)置，即可對該微服務(wù)進行編輯操作

【Step 3】設(shè)置預(yù)定服務(wù)說明：點擊操作欄的服務(wù)說明，在彈出層中，您可以上傳一張圖片，并添加一段文字說明，讓用戶在預(yù)定表單上看到并了解該服務(wù)

【Step 4】自定義預(yù)定表單：點擊操作欄的字段管理，并在跳轉(zhuǎn)頁面中進行設(shè)置，默認有姓名、電話、預(yù)定日期三個表單項，您可以選擇在手機端是否顯示或者讓用戶必填，但是這三個字段不可刪除；您可以點擊列表右上的新增字段，自定義一個表單項，其中常用一欄是我們預(yù)定的一些表單，您可以選取使用，也可以選擇自定義字段，選擇字段類型，定義名稱和具體的內(nèi)容，點擊保存就可以為您的預(yù)約表單增加一個表單項；編輯好所需的表單項之后，你可以通過操作欄中的上移下移按鈕來進行排序；完成預(yù)約表單設(shè)定后，您可以點擊返回回到服務(wù)列表

【Step 5】管理預(yù)定訂單：用戶通過手機端進行預(yù)定后，會在預(yù)約列表中顯示訂單數(shù)量，點擊操作欄中的訂單管理，跳轉(zhuǎn)到訂單管理頁面對訂單進行管理；您可以對訂單詳情進行查看，也可以對訂單狀態(tài)進行操作

【Step 6】停用預(yù)定服務(wù)：可以通過服務(wù)列表中操作欄的停用按鈕對該服務(wù)進行停用